Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών – είναι μη κερδοσκοπική, μη κυβερνητική, πανελλαδική Ένωση Καταναλωτών. Από το 1982, αγωνίζεται για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, την προστασία του περιβάλλοντος και τη βελτίωση της ποιότητας ζωής.
Ιδρύθηκε το 1982. Είναι η μοναδική μεγάλη Πανελλαδική Ένωση Καταναλωτών, που έχει έδρα τη Θεσσαλονίκη. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι Οργάνωση με υπαρκτά μέλη, με καταστατικές λειτουργίες (προγραμματικές – απολογιστικές Γενικές Συνελεύσεις, δημοσίευση στην ιστοσελίδα μας του οικονομικού και διοικητικού απολογισμού, εκλογές ανά τριετία για την ανάδειξη Διοικητικού Συμβουλίου, και Ελεγκτικής Επιτροπής). Διοικείται, από 9μελές Διοικητικό Συμβούλιο, όλα τα μέλη του οποίου είναι καθαρά εθελοντές. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. έχει αναγνωριστεί, πιστοποιηθεί και εγγραφεί στο Μητρώο Ενώσεων Καταναλωτών που τηρείται στο Υπουργείο Ανάπτυξης και μάλιστα είναι νομιμοποιούμενος φορέας για την άσκηση αντιπροσωπευτικών αγωγών (επισυνάπτεται το σχετικό έγγραφο). Έχει συμβάλλει, ουσιαστικά, με την αξιόπιστη και συνεχή του δράση στην ενδυνάμωση του καταναλωτικού κινήματος στη χώρα μας. Επισυνάπτουμε βεβαιώσεις βραβεύσεων, τόσο από εθνικούς όσο και από Ευρωπαϊκούς φορείς, σε αναγνώριση της προσφοράς του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους καταναλωτές (επισυνάπτονται 6 έγγραφα).
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. παρεμβαίνει, δυναμικά, για τη διαμόρφωση θεσμικού πλαισίου, που προστατεύει τον καταναλωτή, στη λειτουργία της αγοράς. Επειδή πιστεύουμε ότι η προστασία του καταναλωτή δεν επιτυγχάνεται με μεμονωμένους νόμους, αλλά μέσω της ενσωμάτωσης της προστασίας αυτής σε όλη τη νομοθεσία, εκπροσωπούμε τους καταναλωτές και παρεμβαίνουμε, σε τοπικό, εθνικό, και διεθνές επίπεδο και σε όλους τους αρμόδιους φορείς.
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. εκπροσωπεί τους καταναλωτές, σε:
Τοπικό επίπεδο: Επιτροπή Διαχείρισης Αγορών Παραγωγών Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, Επιτροπή Διαβούλευσης Δήμου Θεσσαλονίκης,
Εθνικό επίπεδο: Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή – Ο.Κ.Ε., Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών και Αγοράς - Ε.Σ.Κ.Α.,
Ευρωπαϊκό επίπεδο: Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών –B.E.U.C., Ευρωπαϊκή Ένωση για το συντονισμό της Εκπροσώπησης των Καταναλωτών στην Πιστοποίηση – A.N.E.C.,
Διεθνές επίπεδο: Διεθνής Οργάνωση Καταναλωτών – C.I., και Διατλαντικός Διάλογος Καταναλωτών – T.A.C.D.).
Από το 2004, έως και το 2008, ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ., κ. Νικόλαος Τσεμπερλίδης, ήταν ο Συντονιστής του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών (Ε.Σ.Κ.). Από το 2008 έως το 2014, ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ. ήταν Μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής του Ε.Σ.Κ.Α. Από το Φεβρουάριο του 2012 έως το Σεπτέμβριο του 2020, ο Πρόεδρος του ΚΕ.Π.ΚΑ. ήταν Αναπληρωματικό Μέλος της Ευρωπαϊκής Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής (Ε.Ο.Κ.Ε.).
Από το Σεπτέμβριο του 2010 έως το Σεπτέμβριο του 2020, η Γεν. Γραμματέας του ΚΕ.Π.ΚΑ. ήταν μέλος της Ευρωπαϊκής Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής (Ε.Ο.Κ.Ε.). Από το Νοέμβριο 2010 έως το Σεπτέμβριο 2020, η Γεν. Γραμματέας ήταν Αντιπρόεδρος Παρατηρητηρίου Εσωτερικής Αγοράς της Ευρωπαϊκής Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής (Ε.Ο.Κ.Ε.). Από το Απρίλιο του 2018 έως το Σεπτέμβριο του 2020, η Γεν. Γραμματέας του ΚΕ.Π.ΚΑ. ήταν Αντιπρόεδρος του Τμήματος TEN της Ε.Ο.Κ.Ε.
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. ενημερώνει τους καταναλωτές, με δελτία τύπου, παρεμβάσεις τηλεοπτικές, ραδιοφωνικές και στον έντυπο τύπο, ημερίδες, με ειδικούς επιστήμονες, επισκέψεις σε σχολεία, με έρευνες και ενημερωτικές εκστρατείες. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. διαθέτει ιστοσελίδα στη διεύθυνση www.kepka.org, για την πληροφόρηση των καταναλωτών και email consumers@kepka.org για την κατάθεση καταγγελιών.
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι, ίσως, η μοναδική ελληνική Ένωση Καταναλωτών, η οποία μεσολαβεί, για την επίλυση των διαφορών, μεταξύ Καταναλωτών – Προμηθευτών. Το 2024, το ΚΕ.Π.ΚΑ. κατέγραψε 2.384 παράπονα – καταγγελίες καταναλωτών. Το 90,07% αυτών των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. , στους προμηθευτές. Το συνολικό όφελος των καταναλωτών-μελών του ΚΕ.Π.ΚΑ., για την επίλυση των διαφορών, ανάμεσα στους προμηθευτές και τους καταναλωτές, ανέρχεται σε 200.840,50 ευρώ.
To ΚΕ.Π.ΚΑ. σε αριθμούς:
Κάθε χρόνο το ΚΕ.Π.ΚΑ. δημοσιοποιεί στην ιστοσελίδα του τον διοικητικό και τον οικονομικό απολογισμό. Πιστεύουμε ότι οι απολογισμοί μας είναι πλούσιοι. Οι παρακάτω αριθμοί του 2024, αποδεικνύουν την καθημερινή παρουσία της οργάνωσής μας, τη δράση μας και τους αγώνες μας, για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών:
• Δεχτήκαμε 1.217 επιστολές, τις οποίες επεξεργαστήκαμε, αξιοποιήσαμε, ή σχολιάσαμε και απαντήσαμε.
• Αποστείλαμε 2.082 επιστολές, με παρεμβάσεις, καταγγελίες, προτάσεις, για επίλυση προβλημάτων της αγοράς, σε διάφορους φορείς, όπως: Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Ελληνική Κυβέρνηση, Τοπική Αυτοδιοίκηση, Ευρωβουλευτές, Βουλευτές, Επιτροπές, Οργανισμούς, κ.λπ.
• Ασχοληθήκαμε, με 49 θέματα.
• Εκπροσωπήσαμε τους καταναλωτές, σε 114 συνεδριάσεις, ημερίδες, εκδηλώσεις φορέων, στην Ελλάδα και στην Ευρώπη.
• Ήμασταν ομιλητές, σε 2 εκδηλώσεις
• Συναντηθήκαμε με 16 φορείς.
• Εκδώσαμε 54 δελτία τύπου.
• Αναλάβαμε πρωτοβουλίες και δράση, για 21 ειδικά θέματα. Πρέπει να τονίσουμε ότι κάθε ειδικό θέμα απαίτησε μια σειρά παρεμβάσεων και επιστολών.
• Λάβαμε μέρος, σε 6 έρευνες.
• Διενεργήσαμε 6 ενημερωτικές εκστρατείες
• Διαχειριστήκαμε 2.384 ερωτήματα - παράπονα – καταγγελίες καταναλωτών.
• Με την παρέμβασή μας, τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν 200.840,50 ευρώ.
• Δόθηκαν 81 συνεντεύξεις και καταχωρήσεις, σε τηλεοπτικούς σταθμούς, σε ραδιόφωνα, σε εφημερίδες και περιοδικά (48 τηλεοπτικές, 28 ραδιοφωνικές εκπομπές, 5 συνεντεύξεις σε πρακτορεία τύπου και ηλεκτρονικά κανάλια) και πετύχαμε 486 καταχωρήσεις δελτίων τύπου μας, σε έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα.
Λεπτομέρειες για κάθε έτος και αναλυτικά στοιχεία δράσεων είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του ΚΕ.Π.ΚΑ.: https://kepka.org/mainmenu-2/mainmenu-99.
